Villa Florence San Francisco on Union Square

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Dec. 2018

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Dec. 2018

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隐私和安全政策

此版本最后一次更新为。

欧盟的一般数据保护法规(“GDPR”)将于2018年5月25日生效。本隐私声明规定了您根据新法律享有的权利。

重要的是,我们掌握的关于您的个人数据是准确和最新的。如果您的个人数据在与我们的关系中发生变化,请随时通知我们。

概观

(“公司”)是控制人(在GDPR中定义),负责我们收集的您的个人数据。本公司是由(“母公司”)直接或间接拥有的若干附属实体之一,其附属实体包括其他酒店和度假村物业的经营者(这些附属公司,统称为“其他运营商”;这些财产,统称为“其他财产”)。本公司,母公司及其他经营者有时统称为“附属集团”。您可以在了解有关附属集团的更多信息。我们致力于为佛罗伦萨别墅酒店(“物业”)的客户和网站访客提供最好的服务,同时尊重他们的隐私权。公司收集有关其客户和网站访问者的信息,以便我们为他们提供根据他们的需求定制的个性化体验。本隐私政策解释了公司如何收集和使用我们的客户和网站访问者与我们分享的信息,以及我们为保护其信息的机密性所采取的预防措施。

本隐私政策适用于您对的访问,包括移动优化版本(“网站”)。我们可能会不时更新本隐私政策,以反映其他网站或财产。当我们被允许存储或使用个人信息(在下面的“信息收集和使用”中定义)时,我们可以在关联集团中为本隐私政策中描述的目的这样做。

在我们收集或处理您的个人数据时,请务必阅读本隐私政策以及我们在特定情况下可能提供的任何其他隐私声明或公平处理通知,以便您充分了解我们如何以及为何使用您的数据。本隐私声明是对其他声明的补充,并非旨在覆盖它们。

如果您有未解决的隐私或数据使用问题我们未能满意地解决,请通过免费联系我们。

儿童的隐私和父母同意

本网站不是为18岁以下的任何人设计或打算使用的,并且明确要求未成年人不使用这些网站或通过这些网站提交个人信息。我们的隐私政策禁止我们接受未满18岁的用户。如果我们无意中从18岁以下的用户那里获取个人信息或其他数据,我们将不会出于任何目的故意将这些数据提供给任何第三方。

您同意本隐私政策

使用本网站即表示您同意,以及您使用本网站的公司或企业的同意以及您提交的信息,本隐私政策 ,包括公司收集和使用收集的信息,如上所述在本隐私政策中,也表示您和您的公司同意本网站的使用条款,可通过“使用条款”链接访问。

信息收集和使用

本公司的政策是仅收集客户或网站访客有意识及自愿的个人身份信息(如姓名,邮寄地址,电子邮件地址,电话号码等)(以下简称“个人信息”)提供给我们。未经您的知情和同意,本公司不会收集个人信息。网站上要求的个人信息是处理您的预订,提供其他产品或服务或回答您的查询所必需的。根据您同意接收公司或财产的电子邮件,通过第三方收集的任何电子邮件地址将遵循与直接在网站上提供电子邮件的人所述的相同规定。通过向公司提供您的个人信息,即表示您同意并允许此用途以及您提交此类个人信息时在其他地方披露的任何其他用途。

当您通过移动设备访问本网站时,我们会自动收集有关您使用的设备类型和操作系统版本的信息。在您访问移动网站期间,我们会从您的移动设备访问和跟踪基于位置的信息。如果您不再希望使用地理位置,则可以在设备级别关闭位置服务。我们会收集您的位置信息,以便在您的地理区域内找到酒店。我们只会与我们的地图提供商共享此信息,其唯一目的是为您提供服务。本公司仅根据本隐私政策的规定使用您的个人信息。

我们还出于任何目的收集,使用和共享汇总数据,如统计数据或人口统计数据。汇总数据可能来自您的个人数据,但在法律中不被视为个人数据,因为此数据不会直接或间接泄露您的身份。例如,我们可能会汇总您的使用数据,以计算访问特定网站功能的用户百分比。但是,如果我们将汇总数据与您的个人数据合并或连接,以便它可以直接或间接识别您,我们会将合并数据视为将根据本隐私声明使用的个人数据。

我们不会收集任何关于您的特殊类别的个人数据(包括您的种族或民族,宗教或哲学信仰,性生活,性取向,政治观点,工会会员资格,有关您的健康和遗传和生物识别数据的信息) 。我们也没有收集有关刑事定罪和违法行为的任何信息。

如果您未能提供个人数据

如果我们需要依法收集个人数据,或根据我们与您签订的合同条款,并且您未能在要求时提供该数据,我们可能无法履行我们已经或正试图与您签订的合同(例如,为您提供房间或其他服务)。在这种情况下,我们可能必须取消您与我们的产品或服务,但如果是这种情况,我们会通知您。

移动应用程序收集和使用

当您使用我们的移动优化网站或移动应用程序下载和使用我们的服务时,我们会自动收集有关您使用的设备类型和操作系统版本的信息。在您使用我们的移动应用程序或服务期间,我们会从您的移动设备访问和跟踪基于位置的信息。我们会收集您的位置信息,以便找到您所在地区可能正在搜索的地点。我们只会与我们的地图提供商共享此信息,其唯一目的是为您提供服务。如果您不再希望使用地理位置,则可以在设备级别关闭位置服务。

浏览

本网站不会从浏览本网站的访问者那里收集,保存或存储个人信息,而无需填写任何表格,发送电子邮件或进行预订或注册我们的计划。与大多数标准网站服务器一样,我们使用日志文件,广告跟踪标签和类似技术收集(或聘请第三方代表我们收集)非个人身份信息。这包括但不限于互联网协议(“IP”)地址,浏览器类型,互联网服务提供商,引用/退出页面,平台类型,日期/时间戳和点击流数据。我们使用此非个人身份信息来分析趋势,管理网站,以汇总形式跟踪用户的移动,并收集广泛的人口统计信息以供总体使用。 IP地址等与个人身份信息无关。我们目前正在与第三方服务提供商Google Analytics合作,以分析网站上的用户活动。您应该查看Google Analytics的隐私权政策,了解其收集和使用信息的方式。您可以在www.support.google.com/analytics上找到Google Analytics的隐私权政策。

我们使用移动分析软件让我们更好地了解手机上移动软件的功能。该软件可能会记录信息,例如您使用应用程序的频率,应用程序中发生的事件,聚合使用情况,性能数据以及应用程序的下载位置。我们不会将分析软件中存储的信息与您在移动应用中提交的任何个人身份信息相关联。

我们使用第三方服务提供商代表我们在互联网上投放广告,有时也会在此网站上投放广告。此服务提供商可能会收集有关您访问本网站的非个人身份信息。他们还可能使用有关您访问此网站和其他网站的信息来定位商品和服务的广告。如果您不希望收集您的匿名信息,您可以删除本网站的现有cookie,并在您的浏览器设置中撤销授予本网站以放置cookie的许可。

在线酒店预订

我们在线预订区域要求您提供个人信息。您必须提供联系信息(如姓名,地址,电话号码和电子邮件地址)和财务信息(如信用卡号,有效期和其他信息),以便我们处理您的预订。此信息用于计费目的,并在酒店预订客房或客房。如果预订有问题,该信息也可能用于与您联系。只有在您注册参与时,您的电子邮件地址才会用于发送促销特价。

频繁入住计划

要成为Villa Clique频繁入住计划的会员,您必须先填写入学表格。在注册期间,新的计划成员需要提供某些联系信息(例如姓名,地址,电话号码,电子邮件地址和其他信息)。我们使用此信息创建您之前在酒店住宿的会员资料,您未来在酒店住宿,当前积累的计划积分数以及您表达兴趣的其他信息。程序用户可以在他或她的选择下提供人口统计信息(例如收入水平和性别)以及其他信息。提供此类信息使我们能够为网站上的计划成员提供更加个性化的体验,并指导与他们的相关沟通。

电子邮件独家

您可以通过点击电子邮件底部的取消订阅链接随时取消订阅您从公司收到的电子邮件。

除本段另有规定外,当您入住酒店时,除了附属集团内的公司外,您的个人信息不会出于营销目的与其他方共享。通过电子邮件与过去的客人沟通是最环保和负责任的沟通方式;因此,我们努力获取与我们在一起的客人的电子邮件地址。

如果您不选择退出,您将继续收到我们的优惠电子邮件,该邮件将每月发送两次。如果您在任何时候收到公司发送的电子邮件并且您希望选择退出/取消订阅,请单击您从公司收到的电子邮件中的取消订阅链接。在取消订阅页面上,点击要从电子邮件广告系列中删除的“取消订阅”。

跟踪技术

我们的一些业务合作伙伴(例如广告商)在我们的网站上使用cookie,网站信标,本地存储,HTML 5,Java脚本和电子标签。我们无法访问或控制这些跟踪技术。本隐私声明仅涵盖网站对跟踪技术的使用,不包括我们与之合作的任何广告商或第三方对跟踪技术的使用。

Cookie是存储在用户计算机上的一条数据,与用户的信息相关联。我们使用会话ID cookie和持久性cookie。

在任何时候,本网站可以有任意数量的同时用户在网站上进行预订或更新信息。为了在任何特定时间跟踪用户在网站中执行的功能,系统为每个用户分配唯一的标识号。这称为会话ID。我们使用会话ID cookie来存储唯一的会话ID,以便我们可以在任何特定时间跟踪用户与系统的交互。正如人们所预料的那样,当系统上有50或100个用户同时执行所有同时操作时,必须在每个用户操作中附加一个唯一的ID,以便系统可以使用右侧的正确信息进行响应用户。 cookie执行此功能。当用户第一次从服务器接收响应时,它将创建并存储在用户的计算机上。当用户关闭浏览器时,cookie将从用户的计算机终止或删除。

仅当用户允许在其硬盘上放置cookie时,我们才使用持久性cookie。持久性cookie是一种存储在用户硬盘上较长时间的小文本文件。此选项以计算机上的cookie形式存储所有客户信息,这将自动将您的个人资料数据应用于将来的预订。因此,不会保留任何信用卡信息。如果您使用的是公共计算机或共享计算机,我们建议您取消选中“记住我”复选框以禁用此功能。

公司和我们的第三方合作伙伴使用本地存储(如HTML5)来存储内容信息和首选项。各种浏览器可能会提供自己的管理工具来删除HTML5。

公司和我们的第三方合作伙伴也可以利用跟踪标签和像素来收集有关您在网站和其他网站上的活动的信息,以便根据您的浏览活动和兴趣为您提供广告。电子标签是在Web浏览器和Web服务器之间发送的HTTP标头。标签是网站代码的一小部分,允许我们的合作伙伴衡量流量和访问者行为,了解在线广告和社交渠道的影响,使用再营销和受众群体定位,测试,改进网站等。

公司和我们的第三方合作伙伴也可以使用JavaScript。 JavaScript是一种用于生成更多交互式动态网站的脚本语言。 JavaScript可以创建cookie,读取cookie和删除cookie。

我们的第三方合作伙伴还可以使用称为网络信标的技术来收集有关您在网站和其他网站上的活动的信息,以便根据您的浏览活动和兴趣为您提供广告。网络信标,也称为网络漏洞,像素标签或清晰的GIF,是1 x 1像素的清晰图形图像,通过网络浏览器传送到最终用户的计算机 - 通常作为网页请求的一部分。信标作为标记记录用户对特定网页的访问。

我们还在电子邮件通信中使用跟踪技术,以便更有效地根据您的需求定制服务,并允许我们通过电子邮件回复了解预订信息。

社交媒体小部件

该网站包括社交媒体功能,例如Facebook按钮和小部件,例如在网站上共享此按钮。这些功能可能会收集您的IP地址,您在网站上访问的页面,并可能设置cookie以使该功能正常运行。社交媒体功能和小部件由第三方托管或直接托管在网站上。您与这些功能的互动受提供该功能的公司的隐私政策的约束。

安全

我们使用安全套接字层(“SSL”)连接来保护您通过网站提供给我们的信息。 SSL会对您的计算机和公司之间的信息进行加密和保密。此技术有助于通过互联网传输您的信用卡号码更安全。

我们遵循公认的行业标准,以保护提交给我们的个人信息和电子邮件地址,无论是在传输过程中还是在我们收到之后。然而,没有通过互联网传输的方法或电子存储方法是100%安全的。因此,尽管我们努力使用商业上可接受的方式来保护您的个人信息,但我们无法保证其绝对的机密性或安全性。

如果您对本网站的安全性有任何疑问,请通过电子邮件联系我们。

来自公司的通讯

确认电子邮件

我们会向所有预订酒店的访客发送确认预订的电子邮件。

服务公告

在极少数情况下,有必要发送服务相关的公告。例如,如果我们的服务暂时停止维护,我们可能会向用户发送电子邮件。通常,用户不得选择退出这些通信。但是,这些通信本质上不是促销性的。

客户服务

我们定期与用户沟通,以提供所需的服务,并就与其帐户相关的问题,按照指示通过电子邮件或电话进行回复。

营销材料

我们可能会不时使用您通过网站收集的电子邮件信息进行财产或其他财产的电子营销,或我们的其他产品或服务。如果您不希望收到这些电子营销材料,请参阅下面的选择/退出部分。

向第三方披露信息

放弃

虽然我们尽一切努力保护用户隐私,但如果我们真诚地相信此类行为对于遵守司法程序,法院命令,法律程序是必要的,我们可能需要在法律要求时披露个人信息。或政府调查,或者如果我们真诚地相信有必要保护我们的权利或财产。在本网站上选择退出的请求仅适用于我们对您在本网站上收集的个人信息的使用,而不适用于我们通过其他来源获取的您的个人信息的使用。

我们可能会向公司或财产的潜在或继承所有者,买方或运营商提供个人信息(根据保密个人信息的义务)。如果涉及财产,公司或网站的合并,资产出售,重组,重组,清算,破产程序或类似交易,我们可能会共享,出售或以其他方式将您的信息转让给此类所有者,买方或运营商本公司或物业。

除下文所述外,我们不会将您的个人身份信息(包括电子邮件地址)与第三方共享用于促销目的。

汇总信息(非个人身份识别)

我们可能会合并用户提供的非个人身份信息,例如地理信息或其他一般信息,并使用此类信息向我们的潜在合作伙伴,投资者和广告商描述我们的用户群,而无需参考任何特定的个人信息。我们不会将此统计信息链接到可以将此类用户识别为个人的任何用户的个人信息。

第三方供应商

我们使用信用卡处理公司向用户收取在网站上购买的商品和服务的费用。我们还可能不时使用非附属第三方执行与我们网站管理相关的各种功能,包括本隐私政策中描述的许多活动。这些第三方均未被授权将个人身份信息用于公司不使用此类信息的任何目的。第三方提供商可能出于本隐私政策中所述的目的使用汇总的非个人身份信息,并可能将该信息与其他信息结合用于其他营销目的。除本公司在本隐私政策中所述之外的任何其他目的使用此信息的任何第三方提供商已提供链接(在本政策的其他地方列出),以允许您选择不使用此信息。

信用卡公司

当您使用信用卡购买商品或服务时,我们可能会与信用卡公司分享您的信息。我们可能会使用第三方服务提供商来帮助我们收集和分析有关客户的信息。第三方服务提供商的唯一作用是帮助我们开展业务并提供最相关的产品和服务。如果您想通过使用此服务停用我们分析您的匿名浏览和购买行为的能力,或了解有关我们服务提供商的更多信息,包括其隐私政策以及如何选择退出或取消订阅我们的服务,请与我们联系使用我们的在线客户支持表格。

访问您的信息

如果您想修改或要求删除您通过我们的网站或移动应用程序向我们提供的个人信息,包括电子邮件地址,您可以通过电子邮件进行删除。我们将在30天内回复所有访问请求。

在您允许的情况下,如果您在我们的某家酒店进行预订,可以通过联系您预订的酒店来访问和修改您收集的所有个人信息。

只要您的帐户处于有效状态或根据需要为您提供服务,我们就会保留您的信息。我们将根据需要保留和使用您的信息,以履行我们的法律义务,解决纠纷并执行我们的协议。

选择/退出

要选择退出我们的广告投放合作伙伴提供的定向广告,请发送电子邮件至。

我们的客户和访客有机会通过电子邮件通知我们“选择退出”接收我们的电子通讯和促销通讯。选择不接收这些类型的通信,您可以通过单击电子邮件底部的取消订阅链接取消订阅。在取消订阅页面上,点击要从电子邮件广告系列中删除的“取消订阅”。

如果您选择退出,我们将仅在必要时使用您的个人信息(a)回复您的询问并对其进行记录; (b)在必要时提供您特别要求的任何商品或服务,包括酒店预订,并记录这些交易; (c)包含在我们用于一般营销目的的统计或人口统计资料中。虽然使用个人身份信息来编辑配置文件,但我们仅将配置文件用作汇总数据,而不参考个人身份信息。

与其他网站的链接

网站提供第三方网站的链接。当您单击其中一个链接时,您将离开本网站并进入另一个我们无法控制但我们无法负责的网站。您应该仔细阅读您访问的任何其他网站上的隐私声明或政策,因为这些隐私声明或政策将适用于您访问该网站,可能与我们的政策有很大不同。

欧盟以外的数据

通过网站或其他方式向我们提交信息,您承认您将数据发送到欧洲经济区(“EEA”)以外,包括美国,我们不打算将这些数据存储在EEA内。

我们在附属集团内共享您的个人数据。我们通过要求所有集团公司在处理您的个人数据时遵循相同的规则来确保您的个人数据受到保护。

我们的许多外部第三方都位于欧洲经济区以外,因此他们处理您的个人数据将涉及在欧洲经济区以外的数据传输。每当我们将您的个人数据从EEA转移出去时,我们都会确保通过确保至少实施以下一项保护措施来为其提供类似程度的保护:

您使用我的个人数据需要多长时间?

根据法律,我们必须在客户停止为税务目的后七年内保留有关客户的基本信息(包括联系人,身份,财务和交易数据)。

在某些情况下,您可以要求我们删除您的数据:请参阅下面的请求删除以获取更多信息。

您的合法权利

您有权:

请求访问您的个人数据(通常称为“数据主体访问请求”)。这使您可以收到我们持有的有关您的个人数据的副本,并检查我们是否合法处理它。

请求更正我们持有的您的个人数据。这使您可以更正我们持有的任何不完整或不准确的数据,但我们可能需要验证您提供给我们的新数据的准确性。

请求删除您的个人数据。这使您可以要求我们在没有充分理由继续处理个人数据的情况下删除或删除个人数据。您还有权要求我们删除或删除您已成功行使反对处理权利的个人数据(见下文),我们可能已经非法处理您的信息或我们需要将您的个人数据删除至遵守当地法律。但请注意,出于特定法律原因,我们可能无法始终遵守您的擦除请求,如果适用,我们会在您提出请求时通知您。

在我们依赖合法利益(或第三方利益)的情况下处理您的个人数据,并且您的特定情况会使您想要反对在此基础上进行处理,因为您认为它会影响您的基础权利和自由。您还有权反对我们处理您的个人数据的位置,以用于直接营销目的。在某些情况下,我们可能会证明我们有令人信服的合法理由来处理您的信息,这些信息会超越您的权利和自由。

请求限制处理您的个人数据。这使您可以要求我们在以下情况下暂停处理您的个人数据:(a)您是否希望我们建立数据的准确性; (b)如果我们使用这些数据是非法的,但您不希望我们删除它; (c)您需要我们保存数据,即使我们不再需要它,因为您需要它来建立,行使或辩护法律索赔;或者(d)您反对我们使用您的数据,但我们需要验证我们是否具有压倒一切的合法理由来使用它。

请求将您的个人数据传输给您或第三方。我们将以结构化,常用的机器可读格式向您或您选择的第三方提供您的个人数据。请注意,此权利仅适用于您最初同意我们使用的自动信息或我们使用该信息与您签订合同的情况。

在我们依赖同意处理您的个人数据的任何时候取消同意。但是,这不会影响您撤销同意之前进行的任何处理的合法性。如果您撤销同意,我们可能无法向您提供某些产品或服务。如果您撤回同意,我们会通知您。

如果您想行使上述任何权利,请发送电子邮件至。

政策变化

公司保留随时修改本隐私政策或电子邮件行为的条款或条件的权利,恕不另行通知或警告。本隐私政策的更改将在我们的“在线隐私”页面上进行。您应定期重新访问本隐私政策,以了解是否进行了任何修改。

如果我们对我们的信息和电子邮件收集和使用惯例进行重大更改,我们将通过网站主页上的通知通知您。

联系信息

如果您对我们的隐私政策仍有疑问,请使用在线客户支持表单与我们联系。您也可以通过与我们联系。